popin Aladdn 2（ポップインアラジン 2）を購入して、3年弱。
天井に取り付けるから場所も取らないし、好きな動画を大画面で見られて、めちゃくちゃ気に入って使っていました。
が、それは突然現れました…。
ん？なんだ？こんな白い点あった？
と思ったのも束の間。数日後には…
なんじゃああああ！これはあああ！
お星様みたい♪じゃないんだよ！
さすがにこれは…というわけで、公式サイトに問い合わせてみました！
結論：無償交換してもらえた
公式に問い合わせたところ、２つの選択肢をご案内頂きました。
- 同機種である「popin Aladdin 2」を無償で交換
- 最新機種の「Aladdin X2 Plus」を格安価格で購入
公式では修理対応しておらず、リファービッシュ品との交換対応となります。
※リファービッシュ品：初期不良などで返品された製品を、修理・調整して再出荷したもの
こちらは交換が無料ですが、同じ製品なのでまた同じ症状で悩む可能性はゼロではないですね。
もう一方が、後継機種である「Aladdin X2 Plus」を定価129,800円(税込)のところ、77,500円で有償交換できるというもの。
ちなみに、Aladdin X2 Plusは、内蔵チップにドット抜け対策してあるそうです。
ポチップ
後継機に少し心奪われそうになりましたが、7万でも結構高いよな…と冷静になり、我が家では無償交換をお願いしました。
白い点（ドット抜け）の原因と対策
白い点のことを「ドット抜け」というみたいで、パソコンのモニターなんかにも現れます。
公式によると、長時間の利用や壁スイッチの利用など、電圧による内蔵チップへの影響が投影不良につながるとのこと。
確かに、BGM用にYouTubeを垂れ流して使うことも多かったので8時間以上連チャンで使うことも多々ありました…
ドット抜けの対策としては、
- 壁スイッチでのON/OFFを控える
- 連続8時間以上は使用を控え、時折本体の電源をオフにして休み時間を設けながら利用する
壁スイッチは使わないけど、休憩しながら使うってのはちょっと意識しないと厳しそう…
依頼方法と返送について
今回、コチラのサポートサイトから問い合わせました。
サイトを開いて、↓の「チャットをはじめる」から、チャットの案内に沿って問い合わせをしていく感じ。
今回、問い合わせてから本体が到着するまでだいたい1週間くらいかかりました。
なんとなくですが、同時期に購入した人たちからの問い合わせで結構いっぱいいっぱいになってるんじゃないかな…と勝手に想像してます。
本体が届いたら、故障した本体を配送業者の方が回収してくれます。
注意点として、返送する際は本体のみを返送します。
届くのは本体のみなので、リモコンやシーリングライトのカバーは使い回します。
なので、本体以外は返送しないように注意しましょう。
まとめ：まずは問い合わせを
ドット抜けが発生してから、X（旧Twitter）で調べてみると、同じような症状の人がちらほら。
1年〜2年くらいで症状が発生している人が多い印象でした…。
当時、99,000円くらいで購入したので、約10万払って2年でドット抜け発生って考えると、コスパ的に正直微妙だなぁーというのが正直なところ。
最低でも5年くらい使えるといいなぁとは思いますね。
同じ症状で悩んだら、まずは問い合わせてみましょう！
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